Politique
Qualité
Mission
Association sportive Vladimir Vanja Grbić
La mission de l’Association sportive Vladimir Vanja Grbić est de fournir des services dans le domaine des activités sportives, répondant aux exigences des utilisateurs et aux exigences des réglementations applicables.
Afin de développer et d’améliorer constamment la qualité de nos services et de comprendre et répondre aux besoins et attentes de nos clients et de toutes les parties intéressées, ainsi que de devenir un partenaire de confiance, nous avons décidé d’établir un système de gestion qualité efficace et efficient conformément à la norme ISO 9001:2019.
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L’Association sportive Vladimir Vanja Grbić vise à :
- Garantir la qualité des produits et services à ses clients sur les marchés nationaux et étrangers, en fournissant et en offrant une large gamme de produits à des prix compétitifs, grâce à des livraisons rapides et régulières, ponctualité et fiabilité, en s’appuyant sur la compétence et le professionnalisme des employés, créant une valeur ajoutée pour les utilisateurs, les employés et la société ;
- Assurer et maintenir définitivement sa place parmi les principales entreprises dans le domaine des activités sportives en Serbie ;
- Elle augmente constamment sa part de marché dans ses services en construisant un large réseau, en établissant une coopération avec ses partenaires commerciaux existants et en se connectant avec toutes les parties prenantes.
Nous atteindrons notre objectif par l’amélioration continue du système conformément aux réglementations légales, aux exigences de gestion, à la mise en œuvre et à l’amélioration continue du système de gestion de la qualité conformément aux exigences de la norme ISO 9001:2019, qui comprend :
- Identifier et gérer les processus contribuant à la satisfaction client et mettre en œuvre des mesures pour accroître la satisfaction client et toutes les parties prenantes ;
- Affirmer le leadership comme l’un des principes du leadership ;
- Participation active des employés à la planification, mise en œuvre et évaluation des activités dans les processus de réalisation de la production, de la distribution et des services via la formation et la formation professionnelles, la stimulation de la créativité, de l’initiative et de la responsabilité dans le travail ;
- Gestion des processus et des ressources pour la mise en œuvre, la maintenance et l’amélioration continue du système de gestion de la qualité ;
- Identifier les risques pour les opérations de l’entreprise et mettre en œuvre des actions proactives pour réduire leur impact sur l’entreprise ;
- Modernisation continue des services et amélioration des conditions de travail, investissement dans la formation des employés, sensibilisation et accroissement des connaissances et compétences ;
- Préserver les connaissances de l’entreprise et entretenir les relations interpersonnelles.
Directeur de l’Association sportive Vladimir Vanja Grbić
